企業(yè)簡介
COMPANY PROFILE
鵲哥團隊始于2008年，是向全球華人及家庭提供情感咨詢與規(guī)劃服務(wù)的誠信品牌，企業(yè)由理論、實踐經(jīng)驗豐富的導師團隊組建，擁有肖振興、冷愛等一批具有影響力的明星婚姻家庭私教，并囊括眾多心態(tài)學、社會學等領(lǐng)域人員。
鵲哥一直不遺余力引領(lǐng)情感咨詢行業(yè)規(guī)范化，陽光化。注重服務(wù)質(zhì)量，建立了一套嚴謹?shù)姆?wù)品質(zhì)管控體系；同時與美國婚姻家庭治療協(xié)會（AAMFT）的注冊咨詢師以及注冊督導師合作，引入前沿的婚姻家庭治療模型理論體系，致力樹立新的行業(yè)品質(zhì)模范。
企業(yè)精神
HUAZHEN SPIRIT
敬業(yè)：專業(yè)執(zhí)著，精益求精
團隊：充分合作，樂于分享
創(chuàng)新：迎接變化，勇于創(chuàng)新
價值觀
CORE VALUES
客戶第一：創(chuàng)造變化、積極進取
積極進取：底線思維、誠信正直
誠信正直：共生共益、長期主義
服務(wù)底線
BOTTOM LINE
拒絕第三者上位
拒絕違反道德法律的服務(wù)
拒絕與家庭情感無關(guān)的服務(wù)
使命
HUAZHEN MISSION
讓天下家庭更幸福
企業(yè)目標
COMPANY TARGET
成為情感咨詢與規(guī)劃誠信品牌
愿景
COMPANY VISION
打造行業(yè)標準
引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展
持續(xù)發(fā)展99年
線上線下雙平臺服務(wù)
DUALPLATFORM SERVICE
線上情感咨詢+學習系統(tǒng)
擺脫地域限制，給全球華人提供情感解決方案
24小時線上學習系統(tǒng)——愛情管家，隨時隨地學習情感干貨
線下情感培訓+門店服務(wù)
線下情感培訓+門店服務(wù)
各種主題工作坊傳授情感經(jīng)營技巧
黃埔計劃培訓班，培養(yǎng)實戰(zhàn)型婚姻家庭咨詢師
三重服務(wù)保障
SERVICE SECURITY
售后客服
在線售后服務(wù)，處理客戶反饋的各種問題，指導客戶使用花鎮(zhèn)產(chǎn)品、幫助客戶預約咨詢、聯(lián)系導師、信息查詢等。
服務(wù)體驗官
為有需要的客戶一對一服務(wù)，除了一般的售后工作外，增加對客戶的關(guān)心和陪伴，如：輔導客戶完成課程與作業(yè)、管理客戶咨詢進度等。
人工質(zhì)檢
與客戶簽訂保密協(xié)議，嚴格保密客戶隱私，并成立質(zhì)檢部門對咨詢內(nèi)容進行錄音監(jiān)管，確保服務(wù)底線與客戶權(quán)益。
高標準導師團隊
MENTOR TEAM
? 咨詢師必須要具備過硬的職業(yè)技能才會被聘用，聘用后先接受崗前培訓，考核合格后才能上崗。
? 初級婚姻家庭私教晉升為高階督導師需經(jīng)過4重考核，以及達到定額實戰(zhàn)案例
? 公司不定期推出各種咨詢相關(guān)課程、培訓、分享會，聘請公司內(nèi)部和國內(nèi)外知名導師提供督導，幫助咨詢師提升情感咨詢技能
? 與國內(nèi)外知名導師合作交流，引入國內(nèi)外前沿咨詢理念和多種治療模型
? 咨詢服務(wù)不得違反花鎮(zhèn)價值觀與服務(wù)底線，違者將接受嚴格懲罰甚至被辭退
行業(yè)認可
COMPANY HONOR
2017年8月30日，在第六屆中國創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽第五屆“珠江天使杯”科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽榮獲成長組互聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)三等獎
熱心公益
PUBLIC WELFARE
肩負社會責任，參與光彩事業(yè)促進會公益活動，為潮州市饒平縣樟溪鎮(zhèn)英粉村英粉學校捐獻10萬元。
舉辦多場公益沙龍活動，進行大學巡回演講，推進情感講座進企業(yè)、社區(qū)，在廣州6個家庭綜合服務(wù)中心傳授婚戀技巧，希望幫助更多對愛情婚姻迷茫的人找到方向。
企業(yè)文化
COMPANY CULTURE
企業(yè)團建
為增強團隊凝聚力和融合度，激發(fā)員工積極性，花鎮(zhèn)每月提供經(jīng)費，讓每個部門自行組織團建活動，還有每年1~2次的戶外拓展活動與國內(nèi)外旅游，讓員工在繁忙之余還能放松自己。
員工幫助計劃（EAP）
EAP是花鎮(zhèn)為員工提供的長期援助福利項目，如員工感覺有工作壓力、心態(tài)困擾等個人問題需要幫助，則可申請援助。
員工內(nèi)部培訓
花鎮(zhèn)針對所有員工不定期推出各種課程、培訓、分享會，每位員工都可自由參加，免費學習更多與工作相關(guān)或自己感興趣的技能。
線上花鎮(zhèn)大學
除了線下課程培訓，公司員工還可登陸線上花鎮(zhèn)大學學習各種知識。同時，為了鼓勵員工自主學習，花鎮(zhèn)還設(shè)立了不同的獎項和學習獎金。
年會盛典
除了工作總結(jié)、對精英員工進行頒獎與員工抽獎活動，花鎮(zhèn)還會邀請業(yè)內(nèi)業(yè)外大咖進行知識分享，讓花鎮(zhèn)員工在盤點自己工作成果的同時，再來一場知識盛宴。
員工俱樂部
花鎮(zhèn)組織員工成立羽毛球、桌游、電競、自駕游等各種俱樂部，并提供一定的經(jīng)費，讓自發(fā)參加的員工能夠與志同道合的人一起玩出新趣味，豐富生活。
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