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掌握溝通的技巧，學會如何與人溝通

更新時間：2018-08-01 來源： 花鎮(zhèn)情感網(wǎng) 責任編輯： 瞳蘇 閱讀： 998 手機訪問

溝通的目標是解決問題?？珊芏嗳嗽谟龅綘幷摰臅r候非要辯個對錯、論個輸贏、與最初的目標背道而馳。而如何與人溝通、該掌握哪些溝通的技巧這些問題小編今天就來跟大家聊聊。

掌握溝通的技巧，學會如何與人溝通

一、善于運用禮貌語言

禮貌是對他人尊重的情感的外露、是談話雙方心心相印的導線。而人們對禮貌的感知能力是十分敏銳的。有位優(yōu)秀的售票員在每次出車時總是“請”字當先、“謝 ”字結(jié)尾。如：請哪位同志讓個座、照顧一下這位抱嬰兒的女同志?！坝腥俗屪笏懔⒓聪蜃屪哒f：“謝謝?！痹偃纾骸罢埑鍪驹缕??！比缓笳f：“請您把月票收好、謝謝。”這樣使整個車廂的乘客都感到溫暖、氣氛和諧、無人吵架、搶坐。

二、請不要忘記談話目的

談話的目的不外乎有以下幾點：勸告對方改正某種缺點、向?qū)Ψ秸埥棠硞€問題、要求對方完成某項任務、了解對方對工作的意見、熟悉對方的心態(tài)特點……為此談話時我們應該防止離開談話目的東拉西扯。

掌握溝通的技巧，學會如何與人溝通

三、要耐心地傾聽談話、并表示出興趣

談話時應善于運用自己的姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑、贊同的點頭等，都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉、或不時地看手表、伸懶腰等厭煩的表示。

四、善于反映對方的感受

如果談話的對方為某事特別憂愁、煩惱時，我們就應該以一種體諒的心情先說：“我理解你的心情。要是我的話也會這樣?！边@樣就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能夠形成一種同情和信任的氣氛，從而使你的勸告也更容易奏效。

掌握溝通的技巧，學會如何與人溝通

五、要善于選擇談話機會

一個人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比加別人或陌生的環(huán)境中的談話更有說服力。或在別人毫無戒備的自然的心態(tài)狀態(tài)下出聲講話，哪怕是只言片語也可能獲得意想不到的收獲。了解了這些現(xiàn)在你知道如何與人溝通了嗎？

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